Часть пользователей потеряли возможность подключиться к сервису.

Накануне днём в работе сервиса интернет-телефонии и видеоконференций Skype вновь произошёл сбой. У части пользователей произошло самопроизвольное отключение программы, после чего она перестала запускаться и подключение к сервису стало невозможно, сообщает NEWSru.com. При попытке зайти на сервис с устройств с операционной системой Windows открывается сообщение об ошибке. Пользователи, предпочитающие операционную систему Linux, также сообщают о проблемах, возникших в работе Skype. Те, кто использует мобильные системы Apple iOS, Google Android и другие, на проблемы с сервисом не жалуются.

Спустя несколько минут после сбоя в работе программы стал недоступен и официальный сайт компании Skype.com. Её представители сообщают, что обнаружили причину неполадок, однако не говорят, чем вызван очередной сбой. Предыдущий произошёл в декабре 2010 года. Проблемы в работе сервиса были вызваны ошибкой в коде обновлённой версии клиентского программного обеспечения.

О том, как справиться с проблемой, сообщается в Twitter-аккаунте российского представительства Skype: «Для работы нужно удалить файл shared.xml из папки %appdata%skype (Win) или ~/Library/Application Support/Skype/ (Mac)». Более подробная инструкция по восстановлению работы клиента опубликована в англоязычном блоге Skype по адресу heartbeat.skype.com.

Администрация обещает, что «скоро выпустят исправление». Работоспособность сайта Skype.com уже восстановлена.